"Ich möchte mir das erstmal anschauen, bevor ich selbst Produkte bestelle. Ist das kompliziert?"

Sie müssen nicht direkt Kunde werden. Alle Funktionen unseres Shops funktionieren auch ohne Anmeldung. Erst bevor Sie Ihre Bestellung oder eine Anfrage absenden, müssen Sie Ihre Daten eintragen und sich anmelden. Bestellungen in unserem Online-Shop sind ganz einfach. Schauen Sie sich einfach die Anleitung an.

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"Gibt es die Möglichkeit, Briefhüllen mit Drucklack zu versehen?"

Ja, die Möglichkeit besteht. Wir verfügen über eine Inline-UV-Trocknungseinheit in unserer Offset-Druckmaschine. Nichtsaugende Materialien, selbst metallisierte Papiere und Folien werden sauber bedruckt. Briefhüllen mit partieller Lackierung und extrem feine Druckbilder laufen problemlos vom Band. Fragen Sie uns dazu einfach und senden Sie uns eine E-Mail an info@schneidewind-kuvert.de.

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"Erfüllen Sie auch Wünsche nach Papiersorten bzw. Bedruckstoffen, die nicht in Ihrem Online-Shop aufgeführt sind?"

Unser Interesse liegt darin, unseren Kunden die günstigste, gleichzeitig aber schnellste und qualitativ gleichbleibend hochwertigste Lösung anzubieten. Deshalb finden Sie in unserem Shop nur speziell dafür ausgesuchte Papiersorten, vorgegebene Größen und Verarbeitungstechniken - bitte haben Sie Verständnis. Besondere Anfertigungen kalkulieren wir speziell für Sie separat. Nutzen Sie das Anfrageformular auf unserer Webseite.

Zum Anfrageformular

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"Ich würde bei meinem Auftrag gerne PANTONE-Farben verwenden. Bieten Sie so etwas?"

Ja, wir drucken selbstverständlich auch mit Sonderfarben. Dies schließt den mehrfarbigen Farbdruck mit ein.

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"Drucken Sie auch geringere Auflagen als die im Shop angegebenen?"

Ja, aber geringere Auflagen sind aus Kostengründen im Shop nicht zu kalkulieren. Der Warenwert für einen Auftrag muss über 250,- Euro liegen und die Frachtkosten gehen zu Ihren Lasten. Bitte senden Sie uns in speziellen Fällen eine E-Mail an info@schneidewind-kuvert.de.

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"Sie haben in der Auflagenauswahl 5.000 und 6.000 Stück, ich möchte aber gern 5.250 Exemplare drucken lassen. Ist das möglich?"

Zwischenauflagen sind leider nicht möglich. Der Kostenzuwachs zur nächstmöglichen höheren Auflage ist aber meist sehr gering.

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"Wir benötigen eine höhere Auflage als im Shop angegeben, ist das möglich?"

Aber ja. Wenn Sie eine höhere Auflage benötigen, als in unserem Online-Shop angeboten, senden Sie uns einfach Ihre Anfrage für ein individuelles Angebot. Wir antworten Ihnen umgehend.

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"Mein Layout benötigt noch eine Nachbearbeitung bzw. sollen noch einige Satz und Grafikarbeiten durchgeführt werden. Können Sie das für mich erledigen?"

Ja, wir übernehmen Ihre Satz- und Grafikarbeiten. Aufwendigere Illustrationen bieten wir Ihnen separat an. Die Kosten berechnen wir nach Aufwand unter der Rubrik „Drucknebenkosten“, genau wie die Filme und Druckplatten.

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"Bieten Sie Vergünstigungen wie Agenturprovisionen, Skonto oder sonstige Rabatte?"

Diese Frage wird sehr häufig gestellt. Lesen Sie dazu einfach unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und vergleichen Sie dann unsere Preise mit anderen.

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„Gibt es die Möglichkeit Ihnen einen Auftrag zuzufaxen? Oder kann ich Ihnen meine Anfrage als Textdokument (Word, RTF, TXT, PDF, ...) zusenden? "

Dieser Shop ist in erster Linie dazu gedacht, Standardaufträge kostengünstig direkt online abzuwickeln. Alle speziellen Fragen beantworten wir Ihnen gern auch auf dem üblichen Weg.
Sie erreichen unsere Berater:
Via Mail: info@schneidewind-kuvert.de
Via Fon: +49 (0)33731 / 864 - 0
Via Fax: +49 (0)33731 / 864 - 33

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"Kann ich meine Bestellung auch vor Ort bei Ihnen abholen?"

Ja, selbstverständlich können Sie Ihre Ware bei uns abholen. Bitte rufen Sie uns vorher an, so vermeiden Sie unnötige Wartezeiten und können Ihre Ware sofort mitnehmen.

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"Hilfe, meine Drucksache sieht nicht so aus wie ich dachte?"

Ja, auch diesem Thema wollen wir uns natürlich stellen:
Es kann trotz aufwendiger Qualitätskontrollen natürlich passieren, dass bei der Produktion Ihrer Drucksache ein Fehler aufgetreten ist. Bitte beschreiben Sie uns Ihr Problem. Wir prüfen schnellstmöglich und werden Sie über das Ergebnis informieren.

Aber Achtung: Prüfen Sie Ihre Daten vor Reklamation noch einmal. Die Ursache könnte eine fehlerhafte Datei sein! Schauen Sie noch einmal in unseren Support und prüfen Sie, ob alles beachtet wurde.

"Aber prüfen Sie die Datei nicht vor dem Druck?"

Ja. Selbstverständlich wird jede Datei vor Druckbeginn auf ihren drucktechnischen Zustand hin überprüft (kostenlos), wie z.B. Farbe CMYK, Auflösung, Schriften, Anschnitt. Viele Fehler stecken jedoch im Detail der einzelnen Programme. Sollten wir also beim Datencheck einen Fehler erkennen, so bekommen Sie von uns eine Mail mit einem Protokoll, aus dem Sie den Fehler erkennen und ggf. korrigieren können."

"Ok, aber ich habe wirklich keine Fehler in meiner Datei!"

Dann senden Sie uns eine Mail an info@schneidewind-kuvert.de mit Ihrer Auftragsnummer und beschreiben uns, nach Möglichkeit sehr genau, was nicht in Ordnung ist. Wir werden dann Ihre Drucksache prüfen und Ihnen schnellstmöglich antworten.

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"Sie bieten im Shop nur Standardformate an, ist es auch möglich andere Formate zu bekommen?"

Ja, diese sollten dann individuell angefragt werden. Nutzen Sie das Anfrageformular auf unserer Webseite.

Zum Anfrageformular

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